Politique de Livraison
Informations complètes sur nos modes d'expédition, frais et délais de livraison en France métropolitaine.
1. Zone de livraison
Nous assurons la livraison sur l'ensemble de la France métropolitaine (y compris la Corse). Chaque colis est soigneusement emballé dans notre entrepôt et confié à nos transporteurs professionnels partenaires.
2. Frais de port
La livraison standard est entièrement gratuite (0,00 €) sans minimum d'achat pour tous les produits commandés sur foliprixofficiel.com. Aucun frais caché ni taxe additionnelle ne vous sera demandé au moment du paiement.
3. Transporteurs et suivi
Nos envois sont assurés par les réseaux de messagerie de référence :
- Colissimo (Groupe La Poste) : Livraison sécurisée à domicile sans contact ou en boîte aux lettres.
- Chronopost / DPD : Acheminement express avec suivi rigoureux et notification par SMS/email.
- Transporteurs spécialisés pour les colis volumineux (mobilier de jardin, châteaux gonflables, quads) avec prise de rendez-vous téléphonique préalable.
4. Délais d'expédition et de livraison
- Délai de traitement en entrepôt (Handling Time) : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés). Les commandes sont préparées le jour même pour toute commande validée avant 14h.
- Délai de transport (Transit Time) : 2 à 4 jours ouvrés selon le département de livraison.
- Délai total de réception estimé : 3 à 5 jours ouvrés à compter de la commande.
5. Numéro de suivi de colis
Dès que votre commande est remise au transporteur, vous recevez un e-mail automatique de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi officiel et un lien direct pour consulter l'acheminement de votre colis en temps réel.
6. Que faire en cas de retard ou de problème de livraison ?
Si votre colis subit un retard ou si vous rencontrez le moindre souci à la livraison :
- Contactez notre service client par e-mail à support@foliprixofficiel.com ou par téléphone au 01 89 71 42 15 en indiquant votre numéro de commande.
- Une enquête est ouverte immédiatement auprès du transporteur. Si le colis est déclaré perdu ou avarié, nous procédons à une réexpédition immédiate et gratuite ou à un remboursement intégral selon votre choix.