Politique de Retours & Remboursement

Chez Foliprix, vous bénéficiez de la garantie satisfait ou remboursé de 14 jours conformément aux règles de protection du consommateur en France.

1. Droit légal de rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

2. Adresse officielle pour les retours

Tous les retours doivent impérativement être acheminés à notre adresse centrale :

3. Procédure simple de retour

1. Contactez notre support : Envoyez un e-mail à support@foliprixofficiel.com ou appelez le 01 89 71 42 15 avec votre numéro de commande pour nous signaler votre souhait de retour.
2. Emballez le produit : Replacez l'article complet, propre, dans son emballage d'origine avec l'ensemble de ses accessoires et notices.
3. Expédiez le colis : Déposez votre colis auprès du transporteur de votre choix en conservant la preuve de dépôt avec numéro de suivi.

4. Frais de retour

• Changement d'avis (rétractation) : Les frais de réexpédition directe sont à la charge du client.
• Produit défectueux ou erreur de livraison : Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Foliprix via l'envoi d'un bon de retour prépayé par e-mail.
• Frais de remise en stock (Restocking Fee) : 0,00 € (aucun frais de remise en stock ni frais administratif n'est prélevé).

5. Modalités et délai de remboursement

• Dès réception et vérification de la conformité du produit dans notre entrepôt, notre équipe procède au remboursement sous un délai de 14 jours ouvrés maximum.
• Le remboursement s'effectue automatiquement par recrédit sur la carte bancaire utilisée lors du paiement d'origine. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès la transaction validée.